よくある質問(FAQ)
相談前に多い質問をまとめました。状況が分かる写真(室内機・室外機・銘板)があると切り分けが早くなります。
見積は無料ですか?現地調査は必要ですか?
相談段階では、症状と設置状況(写真)から「修理/更新/洗浄/要現調」を切り分け、概算の方向性をお伝えします。
正式な見積は、配管・電源・搬入経路・天井内状況などの条件確認が必要な場合に現地調査を行います。
正式な見積は、配管・電源・搬入経路・天井内状況などの条件確認が必要な場合に現地調査を行います。
追加費用が発生するのはどんな時ですか?
代表例は、配管の延長・交換、隠ぺい配管、電源工事、搬入困難、天井内(ダクト・配管)干渉、既設撤去条件などです。
事前に写真・図面・現地状況から追加工事の可能性を整理し、後出しにならないよう前提条件を明確化します。
事前に写真・図面・現地状況から追加工事の可能性を整理し、後出しにならないよう前提条件を明確化します。
修理と交換、どちらが良いか分かりません
年式・症状・部品供給状況・使用環境(油・粉塵・喫煙・高稼働など)で判断が変わります。
「修理で延命が合理的か」「更新した方が総コストが下がるか」を、条件を整理した上で説明します。
「修理で延命が合理的か」「更新した方が総コストが下がるか」を、条件を整理した上で説明します。
すぐ来てもらえますか?(緊急対応)
空き状況と地域、症状の緊急度により調整します。繁忙期(夏季・年末等)は予約が集中しやすいため、まずは状況を共有ください。
受付後、優先度を判断し「最短対応の可否」と「代替案(応急・日程提案)」を提示します。
受付後、優先度を判断し「最短対応の可否」と「代替案(応急・日程提案)」を提示します。
相談時に何を送れば良いですか?(写真・情報)
可能なら以下を共有ください。判断が早くなり、往復確認が減ります。
・室内機の全体写真 ・室外機の設置状況 ・銘板(型番) ・不具合の内容(いつから/頻度)
・設置階数、搬入経路の制約(階段のみ等) ・業務用は天井種類(ジプトーン等)やダクト有無
・室内機の全体写真 ・室外機の設置状況 ・銘板(型番) ・不具合の内容(いつから/頻度)
・設置階数、搬入経路の制約(階段のみ等) ・業務用は天井種類(ジプトーン等)やダクト有無
対応エリアはどこですか?
例:東京都内および近郊を中心に対応しています(詳細は地域・内容により調整)。
遠方の場合でも、内容によっては対応可能なケースがあるため、まずは所在地と内容をお知らせください。
遠方の場合でも、内容によっては対応可能なケースがあるため、まずは所在地と内容をお知らせください。
法人・管理会社の依頼も可能ですか?
可能です。店舗・事務所・テナント・管理物件など、家庭用〜業務用まで対応しています。
連絡窓口の一本化、現地調整、写真・報告の形式など、運用に合わせて進め方を調整できます。
連絡窓口の一本化、現地調整、写真・報告の形式など、運用に合わせて進め方を調整できます。
※内容により、写真情報や現地確認が必要です。費用は条件(配管・電源・搬入・天井内状況等)で変動します。
